Términos de Uso. Reglas claras para la plataforma.
Este documento establece las condiciones para el uso de la plataforma Guardline por parte de las instituciones contratantes y sus usuarios autorizados.
Última actualización: 26 de mayo de 2026
Estos Términos de Uso regulan el acceso y la utilización de la plataforma Guardline, compuesta por los productos ONP, FPP, AML y CMP, así como por los servicios relacionados provistos por Guardline Tecnologia Ltda.
El uso de la plataforma presupone la existencia de un contrato comercial vigente entre Guardline y la institución contratante. Estos Términos complementan el contrato y prevalecen sobre cualquier comunicación anterior en caso de conflicto.
Recomendamos la lectura íntegra de este documento. Ante cualquier duda, comuníquese con nosotros por los canales indicados al final.
1. Aceptación de los Términos
Al acceder o utilizar la plataforma Guardline, el Cliente y sus Usuarios declaran haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos de Uso.
Si el Cliente o el Usuario no está de acuerdo con cualquier disposición de estos Términos, debe interrumpir de inmediato el uso de la plataforma.
La aceptación de estos Términos es condición indispensable para el acceso a los Servicios.
2. Definiciones
- Plataforma
- Conjunto de software, APIs, paneles y servicios provistos por Guardline, incluyendo los productos ONP, FPP, AML y CMP.
- Cliente
- Institución financiera o empresa autorizada que contrata los Servicios de Guardline mediante un instrumento contractual específico.
- Usuario
- Persona física vinculada al Cliente, autorizada a acceder a la Plataforma mediante credenciales individuales.
- Contenido
- Datos, textos, informes, modelos analíticos, gráficos y demás materiales disponibles en la Plataforma.
- Cuenta
- Registro individual de acceso a la Plataforma, vinculado a un Usuario identificado por credenciales únicas.
- Servicios
- Funcionalidades RegTech ofrecidas por Guardline, orientadas a la prevención del fraude, el cumplimiento normativo y la gestión de riesgos.
- Datos
- Información tratada por la Plataforma, incluidos datos personales, transaccionales y de registro provistos por el Cliente.
3. Descripción de los Servicios
Guardline ofrece una plataforma RegTech orientada a instituciones financieras de América Latina, compuesta por los productos ONP (onboarding), FPP (prevención de fraude), AML (prevención del lavado de activos) y CMP (gestión de casos).
Los Servicios se prestan bajo modalidad SaaS, con acceso mediante APIs y paneles web, conforme al alcance definido en el contrato comercial.
Guardline puede evolucionar, actualizar o discontinuar funcionalidades de la Plataforma, procurando siempre mantener o mejorar el nivel de los Servicios contratados.
4. Elegibilidad
La Plataforma se destina exclusivamente a instituciones debidamente autorizadas para operar en los mercados en los que actúan, como bancos, fintechs, aseguradoras, proveedores de servicios de pago y operadores afines.
Los Usuarios deben ser mayores de edad, contar con capacidad legal y actuar en nombre del Cliente con carácter profesional.
Guardline puede solicitar comprobantes de elegibilidad en cualquier momento.
5. Cuentas y Credenciales
- El Cliente es responsable de la creación, mantenimiento y revocación de las cuentas de sus Usuarios.
- Cada Usuario debe mantener sus credenciales en estricta confidencialidad. Queda prohibido compartir nombres de usuario, contraseñas o tokens de acceso.
- El Cliente debe garantizar que los datos registrales provistos sean correctos y se mantengan actualizados.
- Cualquier actividad sospechosa, acceso no autorizado o compromiso de credenciales debe ser informado de inmediato a Guardline.
- Guardline podrá adoptar medidas de seguridad adicionales, como autenticación multifactor, registro de accesos y bloqueo preventivo de cuentas.
6. Propiedad Intelectual
La Plataforma, su código fuente, modelos analíticos, marcas, documentación técnica y demás elementos son de propiedad exclusiva de Guardline o de sus licenciantes.
Guardline otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la Plataforma exclusivamente durante la vigencia del contrato y dentro de los límites allí previstos.
Queda prohibida la reproducción, distribución, sublicenciamiento o creación de obras derivadas sin autorización previa y expresa de Guardline.
7. Responsabilidades del Cliente y del Usuario
- Utilizar la Plataforma en cumplimiento de la legislación aplicable y de las mejores prácticas del mercado.
- Respetar los límites de uso, los volúmenes contratados y las cuotas de llamadas a la API definidas en el contrato.
- Garantizar que los Datos provistos sean lícitos, precisos y obtenidos con bases legales adecuadas.
- No realizar ingeniería inversa, descompilación o intentos de extracción del código fuente de la Plataforma.
- Cooperar con Guardline en investigaciones de seguridad e incidentes que involucren a la Plataforma.
8. Usos Prohibidos
- Utilizar la Plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
- Introducir virus, malware, código malicioso o cualquier elemento que comprometa la seguridad de la Plataforma.
- Realizar scraping, minería automatizada o extracción masiva de datos sin autorización contractual específica.
- Intentar eludir mecanismos de seguridad, controles de acceso o límites técnicos de la Plataforma.
- Utilizar los Servicios para discriminar personas en violación de la legislación aplicable.
9. Niveles de Servicio
Los indicadores de disponibilidad, tiempo de respuesta y soporte se definen en el contrato comercial y en el eventual anexo de SLA.
Las ventanas de mantenimiento programado se comunicarán con razonable antelación por los canales oficiales.
Podrán realizarse mantenimientos de emergencia sin aviso previo, siempre que resulten necesarios para preservar la seguridad o la integridad de la Plataforma.
10. Precios y Pagos
Los valores, las formas de cobranza y los ciclos de facturación se definen en el contrato comercial suscripto con el Cliente.
Los tributos, retenciones y cargas legales aplicables serán soportados conforme a la normativa vigente.
La mora en el pago podrá generar intereses, actualización monetaria, multas y suspensión de los Servicios, según lo previsto en el contrato.
11. Confidencialidad
Las partes se comprometen a mantener bajo reserva toda la información confidencial a la que tengan acceso en virtud de la contratación.
La obligación de confidencialidad permanece vigente durante el plazo del contrato y por los períodos adicionales allí previstos.
No se consideran confidenciales las informaciones ya públicas, obtenidas legítimamente de terceros o divulgadas por exigencia legal o regulatoria.
12. Protección de Datos
Guardline trata datos personales en cumplimiento de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y demás normativa aplicable.
El detalle sobre recolección, finalidades, bases legales, cesiones y derechos del titular consta en la Política de Privacidad de Guardline.
El Cliente es responsable de las bases legales que sustentan el envío de Datos a la Plataforma y de garantizar los derechos de los titulares frente a sus propios clientes.
13. Limitación de Responsabilidad
Guardline responde, dentro de los límites permitidos por la legislación, por daños directos efectivamente comprobados derivados de dolo o culpa grave.
La responsabilidad total de Guardline, en cualquier supuesto, queda limitada al monto efectivamente abonado por el Cliente en los doce meses anteriores al hecho que originó el reclamo.
Guardline no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de chance, pérdida de datos ni perjuicios reputacionales.
14. Indemnidad
El Cliente mantendrá indemne a Guardline frente a pérdidas, multas, costos y gastos derivados del uso indebido de la Plataforma, de la violación de estos Términos o del incumplimiento de la legislación aplicable.
La obligación de indemnidad incluye honorarios profesionales razonables y costas procesales en que incurra Guardline.
15. Suspensión del Acceso
Guardline podrá suspender, total o parcialmente, el acceso a la Plataforma en caso de violación de estos Términos, del contrato, de la legislación o en situaciones que representen riesgo para la seguridad de la operación.
La suspensión por incumplimiento de pago se concretará luego de la notificación correspondiente, conforme a los plazos contractuales.
La suspensión no exime al Cliente del cumplimiento de las obligaciones económicas asumidas en el contrato.
16. Rescisión
El contrato podrá ser rescindido por cualquiera de las partes en los supuestos y condiciones previstos en el instrumento contractual.
Finalizada la relación, el acceso a la Plataforma será desactivado y los Datos del Cliente serán eliminados en un plazo de hasta 30 días, salvo obligaciones legales de conservación.
El Cliente podrá solicitar la exportación de sus Datos antes de la finalización, conforme a los procedimientos técnicos disponibles.
17. Caso Fortuito y Fuerza Mayor
Ninguna de las partes responde por incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, incluidos ataques cibernéticos a gran escala, fallas de infraestructura de terceros, actos de autoridad reguladora, catástrofes públicas o eventos similares.
La parte afectada deberá comunicar a la otra con la mayor brevedad posible y adoptar esfuerzos razonables para mitigar los efectos del evento.
18. Modificaciones de los Términos
Guardline podrá actualizar estos Términos periódicamente para reflejar cambios legales, regulatorios, técnicos o comerciales.
Las modificaciones relevantes se comunicarán con antelación razonable por los canales oficiales.
El uso continuado de la Plataforma luego de la entrada en vigencia de las modificaciones implica conformidad con la nueva versión de los Términos.
19. Legislación Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina, en especial por el Código Civil y Comercial de la Nación, la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y la normativa aplicable emitida por el Banco Central de la República Argentina (BCRA) y la Unidad de Información Financiera (UIF).
20. Jurisdicción
Para toda controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.